Digital teknologi er allerede en del av arbeidshverdagen i service og vedlikehold. Sensorer, apper, digitale arbeidsordre og roboter gir muligheter til å planlegge bedre, oppdage feil og gjøre arbeidsoppgaver tryggere.
Men ny teknologi reiser også spørsmål. Hva skjer når teknologien erstatter en kollega? Hvilke opplysninger samles inn om de ansatte? Og hvordan sikrer vi at teknologien faktisk gjør arbeidsdagen bedre?
En robot kan ikke hjelpe deg opp
En av diskusjonene handlet om roboter og bemanning. Teknologi kan overta oppgaver og bidra der arbeidet er risikofylt. For dem som arbeider alene, kan samtidig digitale løsninger gi økt trygghet. Alarm- og varslingsløsninger ved for eksempel fall eller andre hendelser ble trukket fram som teknologi det bør være mulig å ta i bruk. Derimot var deltakerne tydelige på at digitalisering ikke må bli en unnskyldning for mer alenearbeid eller for å fjerne nødvendig bemanning.
Tom Solberg fra Recover satte ord på utfordringen:
«Teknologien kan varsle og følge med, men hvis noe skjer, trenger du fortsatt et menneske som kan hjelpe deg. En robot kan ikke løfte deg opp og få deg ut.»
Når firmabilen samler data
Sporing av firmabiler skapte også diskusjon.
Digitale løsninger og GPS kan ha nyttige formål i virksomheten, samtidig som de kan gi informasjon om hvor ansatte befinner seg. Da blir det viktig å være tydelig på hvorfor man trenger opplysningene og hvordan de skal brukes.
Diskusjonen viste at det ikke finnes ett svar som passer alle arbeidsplasser. Den enkelte virksomheten må vurdere hva slags sporing som er nødvendig for deres behov og være tydelig på formålet. Spørsmål om hva som skal regnes som en nødsituasjon, når posisjonsdata skal kunne brukes, hvem som skal ha tilgang og hvor grensene skal gå, bør diskuteres før systemene tas i bruk.
Dette handler også om medbestemmelse. Når teknologi kan brukes til kontroll og overvåking, er det ekstra viktig at tillitsvalgte og verneombud kommer tidlig inn i prosessen.
Når systemet ikke stemmer med virkeligheten
Et annet tema var hva som skjer når det digitale systemet sier én ting, mens virkeligheten på arbeidsplassen sier noe annet.
Et system kan beregne hvor lang tid en jobb skal ta eller fortelle hvordan arbeidet skal utføres. Men det er fortsatt menneskene ute på arbeidsplassen som møter kunden, ser forholdene og oppdager det uforutsette.
En formulering fra samlingen oppsummerte dette godt:
«Vi trenger ekte voksne mennesker å snakke med når systemene ikke stemmer med virkeligheten.»
Det er et viktig poeng i et stadig mer digitalt arbeidsliv. Digitale løsninger bør støtte fagkunnskap og gode vurderinger, ikke gjøre det vanskeligere å bruke dem.
Medbestemmelsen må komme tidlig
Ny teknologi påvirker ikke bare hvordan jobben gjøres. Den kan også endre arbeidstempo, arbeidsmiljø, sikkerhet og hvilke opplysninger som samles inn om ansatte. Derfor må tillitsvalgte og verneombud involveres før løsningene er valgt og rammene satt. Da er det fortsatt mulig å påvirke hvordan teknologien skal brukes og hvilke hensyn som må tas.
Vi må stille de viktige spørsmålene tidlig: Hva skal teknologien løse? Hvilke data er det nødvendig å samle inn? Hvordan påvirkes arbeidsmiljøet og sikkerheten? Og hvor skal grensene gå?
God digitalisering handler ikke bare om å velge riktig teknologi. De som kjenner arbeidshverdagen, må være med på å forme hvordan den brukes.
Les mer